Condições Gerais
Nossa política de troca e devolução foi desenvolvida para garantir a segurança de todos os clientes, considerando a natureza digital dos códigos de recarga comercializados.
Política de Troca
Quando é Possível Trocar:
- A recarga não deve ter sido utilizada/ativada
- Solicitação deve ser feita através do atendimento ao cliente
- Nosso atendente verificará o status de utilização do código
Processo de Troca:
- Contate nosso atendimento informando o desejo de troca
- Verificação técnica do status da recarga será realizada
- Aprovação da solicitação pelo atendente
- Prazo de finalização: até 48 horas após aprovação
Importante sobre o Prazo:
O prazo de até 48h é necessário pois precisamos:
- Revender a recarga para outro cliente
- Confirmar que o novo comprador utilizou e vinculou à sua conta
- Garantir que o código original não possa ser reutilizado
Política de Devolução e Reembolso
Condições para Reembolso:
- Todas as regras de troca devem ser atendidas
- A recarga não deve ter sido utilizada
- Verificação de não utilização confirmada pelo atendimento
Processo de Reembolso:
- Mesmo procedimento da política de troca
- Reembolso processado após confirmação de revenda
- Prazo: até 48 horas após aprovação
Contato para Solicitações
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento através do canal de atendimento ao vivo Whatsapp através do link https://linkcurto.tv/whatsapp.